Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 356bet

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "356bet" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền chính thức 356bet.io, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi phiên bản liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản tại 356bet và được xác minh đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 356bet, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược mà 356bet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm tương tự.
• "Tiền thưởng": các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc phần thưởng khác được 356bet cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi hiện hành.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 356bet trên lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt thiết bị hoặc phương thức truy cập. Người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác chịu trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 356bet, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 356bet.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 356bet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không phải nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 356bet đang trong thời gian làm việc.

356bet bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều kiện nêu trên, mà không có nghĩa vụ giải thích lý do.

356bet hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch tài chính tại 356bet phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng từ vài giây đến tối đa 15 phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
• Tiền thưởng phải được vòng cược theo quy định trước khi được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• 356bet bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 356bet phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, bên cạnh các quy tắc đặc thù của từng loại sản phẩm:

• Cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống là cược có giá trị pháp lý và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 356bet xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất điện hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình đặt cược, 356bet sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp dựa trên dữ liệu hệ thống lưu trữ.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.
• 356bet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi, tỷ lệ cược và các điều kiện đặc thù của từng sản phẩm trước khi đặt cược. 356bet không chịu trách nhiệm cho các thua lỗ phát sinh do Thành viên không đọc kỹ quy tắc.

356bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tặng thưởng nhằm mang lại thêm giá trị cho Thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi được quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được công bố trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược mặc định là 30 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác.
• 356bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các quyền lợi đã phát sinh hợp lệ.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng kỹ thuật cược phòng thủ (bonus abuse), hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi tiền thưởng.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 356bet, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu định danh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống 356bet mà không được phép bằng văn bản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng 356bet vào bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của 356bet.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc cấu kết với Thành viên khác để gian lận trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào.

Mọi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định, bao gồm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc chuyển thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản 356bet, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 356bet. 356bet cam kết không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Thành viên qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 356bet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Không truy cập tài khoản 356bet trên các thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi không bảo mật hoặc máy tính của người khác.

356bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 356bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên. Kết quả cược phụ thuộc vào may mắn và/hoặc kỹ năng; 356bet không đảm bảo lợi nhuận.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 356bet.

356bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng mỗi ngày.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để duy trì nhận thức về hành vi cá cược.

Tài khoản Thành viên tại 356bet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 356bet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong hơn 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị áp phí duy trì hoặc đóng theo chính sách hiện hành.
• Theo yêu cầu pháp lý: 356bet có thể đóng tài khoản nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm điều khoản, 356bet không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào liên quan đến hoạt động vi phạm. Các khoản tiền gốc hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả trên cơ sở từng trường hợp cụ thể.

356bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của Thành viên.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới trong phần đầu của tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 356bet sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 356bet, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. 356bet cam kết giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua các bước trên, các bên có thể đồng thuận chuyển sang hòa giải bởi bên thứ ba độc lập.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định pháp luật.